Veelgestelde vragen

HUIDIGE STATUS: per 25 september toegang met coronapas (QR-CODE).
Wij volgen de laatste regelgeving rondom covid-19 vanuit de overheid en daardoor kan onze werkwijze in seizoen 21/22 veranderen. Hier vind je onze huidige werkwijze.

We hebben uitgebreide maatregelen genomen om het bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen. De algemene richtlijnen van de RIVM gelden voor alle bezoekers, gezelschappen en medewerkers:

• Bij binnenkomst scannen wij uw coronatoegansbewijs, dit moet volgens de voorschriften vanuit de rijksoverheid. Meer informatie over het verkrijgen van de QR-code kun je hier vinden.
• Er zijn nog steeds verschillende desinfectiepunten en extra schoonmaakbeurten.
• De routing door het gebouw is aangepast, hiervan mag niet afgeweken worden.
• Kom op tijd: laatkomers mogen helaas niet meer de zaal in.
• De garderobe is geopend. Tijdens de voorstelling is de garderobe gesloten.
• Wacht met het verlaten van de zaal op aanwijzingen van onze medewerkers.

Voorstellingen

• De meeste voorstellingen zijn verplaatst naar 2021 of 2022, kaartkopers zijn hierover persoonlijk geïnformeerd. De actuele data vind je in ons programma of op onze social media.

Capaciteit

• Per 25 september zijn wij volledig open. Voor elke voorstelling verkopen we de volledige toegestane capaciteit. Als een voorstelling is uitverkocht dan kun je jezelf online op de wachtlijst zetten. 
• Alle voorstellingen en/of concerten zijn geplaceerd
• Eventuele rij- en stoelnummers op je tickets komen te vervallen.
• Toegang is alleen mogelijk op vertoon van een geldige coronapas in de vorm van een QR-code (vaccinatiebewijs is niet geldig)

Tickets

• Heb je nog tickets voor een verplaatste voorstelling en aangegeven deze te willen annuleren dan heb je met deze kaarten geen toegang tot de voorstelling op de vervangende datum.

Vouchers

• Je voucher tegoed kan geheel of gedeeltelijk online verzilverd worden bij je bestelling.

Verhinderd vanwege coronaklachten

• Heb je op de dag van de voorstelling coronaklachten, dan vragen we je het bezoek aan ons theater uit te stellen. Je kunt dit telefonisch doorgeven van woensdag t/m vrijdag tussen 13:00 en 16:00 uur via 0575 512 013 of per mail (info@hanzehof.nl). Je kaarten kan je omruilen voor een andere voorstelling of een tegoedbon.

Communicatie

• Wij informeren altijd per e-mail over wijzigingen en annuleringen, mogelijk komt ons bericht in de SPAM/Ongewenste mail terecht.

Vragen of meer info

• De receptie | kassa is geopend en bereikbaar van woensdag t/m vrijdag tussen 13.00 en 16.00 uur en een uur voorafgaand aan de voorstelling. Tel: 0575-512013

Lees hier alle informatie over onze kaartverkoop

Wat is de routebeschrijving naar Theater Hanzehof & Buitensociëteit?
Plan je route 

Waar kan ik mijn auto parkeren?
Er zijn diverse parkeergelegenheden bij Theater Hanzehof & Buitensociëteit.
Lees hier meer over parkeren

Kan ik mijn jas bij de garderobe ophangen?
Ja, wij bewaken je jas tot het einde van de voorstelling. De directie stelt zich niet aansprakelijk voor diefstal of vermissing.

Waar kan ik terecht voor gehoorversterkende apparatuur?
De benodigde apparatuur kan worden afgehaald bij de garderobe. Wij vragen € 10,00 borg. Bij concerten en voorstellingen in de Theaterzaal kun je gebruikmaken van deze apparatuur. De gehoorversterking functioneert op alle plaatsen in de zaal, met uitzondering van de plekken direct rond de geluidsplaatsen.

Kan ik kiezen voor rolstoelplaatsen?
Onze beide zalen bieden ruimte aan rolstoelen. Om rolstoelplaatsen te reserveren neemt contact op met de receptie via info@hanzehof.nl of 0575 512013.

Wat zijn de mogelijkheden qua eten en drinken?
Bij een aantal voorstellingen en concerten kun je voorafgaand dineren bij ons.
Voor aanvang, in de pauzes en na afloop kun je bij de bars in de foyer terecht voor drankjes voor aanvang en in de pauzes. In de Buitensociëteit is een bar aanwezig.

Is het toegestaan om beeld en/of geluidsopnamen te maken?
Het is niet toegestaan beeld en/of geluidsopnamen te maken.

Is het toegestaan om consumpties mee te nemen in de zaal?
Het is niet toegestaan consumpties mee te nemen in de theaterzaal.

Wat moet ik doen als ik te laat ben?
Meld je bij aankomst bij een medewerker. In overleg met de artiest/gezelschap kunnen laatkomers eventueel naar binnen.

Is er een pauze tijdens de voorstelling?
Niet bij elke voorstelling is een pauze. Of er een pauze is wordt bepaald door de artiest. De pauzetijd en eindtijd staan, indien bekend, vermeld op de pagina van de voorstelling op de website.

Waar vind ik de bezoekersvoorwaarden?
Wij hanteren de algemene bezoekersvoorwaarden van de VSCD. Deze voorwaarden lees je hier.

Waar kan ik terecht met andere vragen?
Neem contact met ons op via onderstaand formulier of stuur een e-mail naar info@hanzehof.nl